AI自動音声によるお引越し手続きについて

お電話での明後日以降のお引越し手続きでは、スマートフォンをご利用のお客さま向けにAI自動音声による受付を導入しております。

お客さまセンターへお電話いただいくと、オペレーターをお待ちいただくことなく、お手続きいただけます。

AI自動音声でのお手続きは、音声ガイダンスに従ってショートメッセージサービス（SMS）を開いていただき、必要事項をご入力・操作いただく流れとなります。

お電話の前に、SMSを受信するアプリをご確認いただくと、よりスムーズにお手続きいただけます。

ガス・電気の使用開始は「1」、使用停止は「2」、両方のお手続きは「3」を押してください。

SMSで届いたURLをタップして、お手続き専用画面を開きます。

お手続き内容を確認し、画面の案内に沿って、サービスを選択します。

お引越し先の住所やお客さま情報を入力し、ご希望の日時を選択します。

入力内容をご確認いただき、「申し込む」ボタンを押して完了です。

AI自動音声によるお引越し手続きの流れを動画でご紹介しています。初めてご利用になる方や、操作方法を事前に確認したい方は、ぜひご覧ください。